60’tan fazla dilde çok kanallı iletişim desteği
"İletişiminizi Yapay Zeka ile Özgürleştirin."
"Kod Yazmadan, Geleceğin İletişimini Tasarlayın."
"Sizin Kurallarınız, Sizin Asistanınız: Aphia ile Sınırları Kaldırın."
Yeni Nesil İletişim Üssü
Sadece çağrıları karşılayan değil, onları anlayan bir yapı. Sesli, yazılı ve görsel tüm etkileşimleri tek merkezden, yapay zeka desteğiyle yönetin.
Sürükle-Bırak Akış Sihirbazı
Karmaşık kodlara veda edin. Müşteri yolculuğunu veya bot senaryolarını, tıpkı bir lego gibi sürükle-bırak yöntemiyle saniyeler içinde tasarlayın.
Esnek ve Hibrit Mimari
İster Aphia Bulut'ta, ister kendi sunucularınızda (On-Premise). Veri güvenliğiniz ve çalışma tercihleriniz tamamen sizin kontrolünüzde.
Global Dil Desteği
Dil bariyerlerini yıkın. Aphia, konuşulan dili otomatik algılar, anlık çeviri yapar ve müşterinize kendi ana dilinde, doğal bir aksanla yanıt verir.
Duygularla Güçlenen Yapay Zeka
Gelişmiş dil modelleri ve gerçek zamanlı duygu analiziyle konuşmaların tonunu, ritmini ve duygusunu algılar; daha doğal ve empatik yanıtlar üretir.
Duygusal Zeka (EQ) Analizi
Kelimelerin ötesini duyun. Ses tonu ve yazım ritminden müşterinizin stres veya mutluluk seviyesini anlar, diyaloğu bu duyguya göre şekillendirir.
Gerçek Zamanlı Müdahale
Kriz anlarını fırsata çevirin. Canlı panellerden konuşmaları izleyin, kritik anlarda yapay zeka veya süpervizör desteğiyle anında müdahale edin
Kurumsal Anlık Asistan
Sadece müşteriniz için değil, ekibiniz için de bir güç. Kurum içi verilerinize bağlı asistan, çalışanlarınızın sorularını yanıtlar ve operasyonel süreçleri hızlandırır.
"Sadece Konuşan Değil, İş Yapan Yapay Zeka"
Müşteriyi dinleyen, çalışana güç veren, sürükle-bırak esnekliğindeki uçtan uca AI platformu
AI Operasyon Merkezi
İletişimin Ötesinde: Dijital Operasyon Merkeziniz
Aphia, sadece müşteri sorularını yanıtlayan bir bot değil; kurum içi ve dışı tüm süreçlerinizi yöneten akıllı bir ekosistemdir.
Müşterileriniz için 'AI Agent', çalışanlarınız için 'Akıllı Asistan' kurgularını, kod yazmadan sürükle-bırak kolaylığıyla tasarlayın ve yönetin.
-
-
Sadece müşteriye değil, çalışanlarınıza da destek olan, verimliliği artıran iç asistanlar
-
Kendi agent akışlarınızı ve yönetim dashboard’larınızı sürükle-bırak ile özgürce tasarlayın
-
Çağrı merkezi yönetiminden veri görselleştirmeye kadar tüm operasyon tek ekranda
"Ekibinizin Süper Gücü: Kurumsal AI Hafıza"
Hem müşterinizin sesi hem ekibinizin asistanı
Şirket içi dokümanlarınıza, veri tabanlarınıza ve prosedürlerinize hakim bir yapay zeka ile operasyonel süreçlerinizi saniyelere indirin.
Özgürlük ve Esneklik
Kodlama Yok, Sınır Yok: Sürükle-Bırak ile Tasarlayın
Teknik ekibe ihtiyaç duymadan, hayalinizdeki iş akışını gerçeğe dönüştürün. İster AI Agent, ister Dashboard; Aphia ile tasarlamak kutucukları birleştirmek kadar kolay.
Bütünleşik Operasyon
Yapay Zeka Hızı, İnsan Dokunuşu
Aphia,otonom AI agentların hızını, insan temsilcilerin empatisiyle birleştirir. Sıradan soruları yapay zeka saniyeler içinde çözerken, karmaşık konuları kesintisiz bir şekilde canlı ekibinize devreder. Tüm kanalları ve ekipleri tek bir merkezden yönetin.
-
Akıllı devir teslim
-
Agent Co-Pilot
-
Tek merkezden yönetim
-
Canlı performans
-
Tam entegrasyon
Aphia Hakkında Merak Edilenler
Merak ettiklerinizi siz sormadan anlattık
APHIA Nedir?
Aphia, çok dilli, çok kanallı (Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook vb.) yapay zeka odaklı bir iletişim merkezidir. Kuruluşlara 7/24 erişilebilirlik sağlayarak çağrı merkezi süreçlerini otomatikleştirir ve canlı müşteri temsilcisi desteğiyle hibrit hizmet sunar.
Aphia hangi platformları destekliyor ?
Aphia, telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve diğer popüler mesajlaşma kanallarında hem sesli hem de yazılı iletişimi yönetebilir. Tüm kanalları tek bir merkezden kontrol etmenizi sağlar.
IVR yayınlarını nasıl oluşturabilirim ?
Aphia, sürükle-bırak destekli görsel bir IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) oluşturucusu sunar. Teknik bilgi gerektirmeden otonom veya aracı destekli hibrit akışları kolayca tasarlayabilirsiniz.
Aphia çok dilli destek sunuyor mu ?
Evet. Aphia dünya çapında çok dilli destek sağlar. Kullanıcıların dilini algılar ve uygun dilde otomatik olarak yanıt vererek küresel müşteri deneyimini iyileştirir.
Aphia sadece bulutta mı çalışıyor ?
Hayır, Aphia bunu yapmaz. Aphia hem bulut tabanlı hem de şirket içi çalışabilir. Bu, veri güvenliğini ve kontrolünü tamamen sizin ellerinize bırakır.
Aphia yapay zekayı nasıl kullanıyor ?
Büyük Dil Modelleri (LLM) ve gerçek zamanlı duygu analizi sayesinde Aphia, müşteri duygularını tespit edebiliyor, talepleri daha iyi kategorilere ayırabiliyor ve doğal dilde etkili yanıtlar sağlayabiliyor.
Destek talebi nasıl oluşturulur ?
Aphia, çok kanallı gelen talepleri otomatik olarak servis taleplerine dönüştürür ve akıllı yönlendirme algoritmalarıyla ilgili departmana yönlendirir.
Gerçek zamanlı analiz ve raporlama mümkün mü ?
Evet. Aphia, anlık gösterge panelleri ve duygusal analizlerle yöneticilere operasyonel içgörü sağlar. Karar süreçleri, gelişmiş raporlama ile optimize edilir. Yapay zeka asistanı sayesinde, istediğiniz analizi yazışmalarla yapabilirsiniz.
Uygulamada yapay zeka destekli bir asistan var mı ?
Evet, var. Aphia'daki yapay zeka asistanı sayesinde, doğal dil kullanarak yapılandırma, raporlama ve aksiyon alma süreçlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Aphia hangi sektörler için uygundur ?
Devlet, finans, sağlık, e-ticaret ve müşteri hizmetleri gibi çok çeşitli sektörlere uygundur. Esnek yapısı sayesinde farklı ihtiyaçlara kolayca uyarlanabilir.