Aphia, çok dilli, çok kanallı (Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook vb.) yapay zeka odaklı bir iletişim merkezidir. Kuruluşlara 7/24 erişilebilirlik sağlayarak çağrı merkezi süreçlerini otomatikleştirir ve canlı müşteri temsilcisi desteğiyle hibrit hizmet sunar.

Aphia, sürükle-bırak destekli görsel bir IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) oluşturucusu sunar. Teknik bilgi gerektirmeden otonom veya aracı destekli hibrit akışları kolayca tasarlayabilirsiniz.

Evet. Aphia dünya çapında çok dilli destek sağlar. Kullanıcıların dilini algılar ve uygun dilde otomatik olarak yanıt vererek küresel müşteri deneyimini iyileştirir.

Hayır, Aphia bunu yapmaz. Aphia hem bulut tabanlı hem de şirket içi çalışabilir. Bu, veri güvenliğini ve kontrolünü tamamen sizin ellerinize bırakır.

Büyük Dil Modelleri (LLM) ve gerçek zamanlı duygu analizi sayesinde Aphia, müşteri duygularını tespit edebiliyor, talepleri daha iyi kategorilere ayırabiliyor ve doğal dilde etkili yanıtlar sağlayabiliyor.

Aphia, çok kanallı gelen talepleri otomatik olarak servis taleplerine dönüştürür ve akıllı yönlendirme algoritmalarıyla ilgili departmana yönlendirir.

Evet. Aphia, anlık gösterge panelleri ve duygusal analizlerle yöneticilere operasyonel içgörü sağlar. Karar süreçleri, gelişmiş raporlama ile optimize edilir. Yapay zeka asistanı sayesinde, istediğiniz analizi yazışmalarla yapabilirsiniz.

Evet, var. Aphia'daki yapay zeka asistanı sayesinde, doğal dil kullanarak yapılandırma, raporlama ve aksiyon alma süreçlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Devlet, finans, sağlık, e-ticaret ve müşteri hizmetleri gibi çok çeşitli sektörlere uygundur. Esnek yapısı sayesinde farklı ihtiyaçlara kolayca uyarlanabilir.