Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi ve Sosyal Medya Yönetimi
"İletişim Süreçlerinizi Otomatize Eden Teknolojiler"
Duygu Analizi
Müşterinin ruh halini (kızgın, memnun, kararsız) anlık tespit ederek temsilciye canlı yönlendirmeler yapar.
Otonom AI Agent
Basit SSS'lerden karmaşık işlemlere kadar, insan müdahalesine gerek kalmadan sorun çözen tam otonom ajanlar.
Çok Dilli Çeviri
"60+ dilde anlık algılama ve çeviri ile global müşterilerinize yerel bir deneyim sunun.
speech-to-Text (STT)
Ses kayıtlarını %99'a varan doğrulukla metne dökerek aranabilir ve analiz edilebilir veriye dönüştürür.
Otomatik Özetleme
Uzun çağrıları ve chat geçmişlerini saniyeler içinde özetleyerek yöneticilere hızlı içgörü sağlar.
Niyet Tespiti
Müşterinin 'ne dediğini' değil, 'ne istediğini' (randevu, şikayet, satın alma) anlayarak doğru akışa sokar
Risk ve Öncelik Tespiti
Kritik kelimeleri ve yüksek tansiyonlu görüşmeleri tespit ederek yöneticiyi anında uyarır.
Otomatik Etiketleme
Konuşma içeriğine göre (Fatura, İade vb.) etiketlemeyi otomatik yaparak raporlama yükünü ortadan kaldırır.
Proaktif AI Önerileri
Temsilciye konuşma esnasında 'bunu önerebilirsin' veya 'şu bilgiyi ver' şeklinde canlı sufleler verir.
Otomatik Ticket
Görüşmedeki aksiyonları algılar; CRM veya proje yönetim aracınızda ilgili birime otomatik görev açar.
Tutarlı Deneyim
Yapay zeka standartları korur; her müşteriye, günün her saatinde aynı kalitede ve tonda hizmet verilmesini sağlar.
Özelleştirilmiş Raporlama
İhtiyacınız olan veriyi, istediğiniz formatta görselleştirin. Kendi rapor ekranlarınızı kendiniz tasarlayın.